Tényleg ennyire fontos egy weboldal egy szálloda számára?
Röviden: Igen. Egy szálloda online jelenléte nem esztétikai kérdés, hanem fontos üzleti döntés. Manapság a vendégek szinte kizárólag az interneten keresztül tájékozódnak. Ha ott nem tudjuk őket meggyőzni, nem fognak foglalni - hiába lenne egyébként tökéletes számukra a hely.
A Hotel Vécsecity egy vidéki, családias de elegáns hotel. A tulajdonos azzal a problémával keresett meg minket, hogy bár a helyszínen a vendégek elégedettek, visszajártak, ajánlották ismerősöknek, nem jött annyi új foglalás amennyivel a tulajdonos boldog lett volna. Pedig szobák rendezettek, a környezet idilli, a személyzet segítőkész. A probléma tehát nem a szolgáltatás minőségével volt, hanem azzal, hogy ezt a minőséget a weboldal nem adta át.
.jpg)
A Hotel Vécsecity személyesen meggyőző volt: nyugodt környezet, segítőkész személyzet, modern, világos szobák. De az online jelenlét nem ezt tükrözte. A régi weboldal díszes tipográfiával, antik színpalettával és romantikus hangulattal inkább egy kastélyszálló benyomását keltette – miközben a szálloda stílusa valójában letisztult, visszafogottan elegáns.
Ez a félrevezető vizuális világ már az első másodpercekben rossz irányba vitte a látogatót. Volt, aki emiatt nem is jutott el a foglalásig, mert nem érezte magáénak az oldalt – pedig valójában tökéletes vendég lett volna. Mások csalódással érkeztek, mert egész más hangulatra számítottak.
A weboldal tartalmilag sem segített: a szövegek túlírva, ismétlődve, logikai kapaszkodók nélkül sorolták a részleteket. Az ajánlatok elvesztek az információrengetegben, a törzsvendégprogram pedig – ami amúgy fontos értékajánlat – gyakorlatilag láthatatlan volt.
A foglalási folyamat külön oldalra vitte a felhasználót, mobilon akadozott, lassan töltött be, és semmi nem jelezte egyértelműen, hogy sikerült-e az adott lépés. Emiatt sok érdeklődő félúton lemorzsolódott.
És mindeközben a hotel munkatársai sem voltak könnyű helyzetben: az adminfelület bonyolult, átláthatatlan volt, minden kisebb frissítéshez fejlesztő kellett. Ez nemcsak időigényes és költséges volt, de azt is megakadályozta, hogy a szálloda gyorsan reagáljon szezonális ajánlatokkal vagy változásokkal.
A weboldal tehát nemcsak nem segítette az üzletet – hanem egyre látványosabban hátráltatta.
A kiindulópont egyértelmű volt: a Hotel Vécsecity nem rosszabb lett az évek alatt – csak az online megjelenése nem tartott vele lépést.
A cél tehát nem az volt, hogy „szebbet csináljunk”, hanem hogy végre olyan benyomást keltsen az oldal, mint maga a szálloda.
Hívogató, elegáns, letisztult – és ami még fontosabb: egyszerűen használható.
A közös munka nem a dizájnnal kezdődött, hanem stratégiai gondolkodással.
Workshopon és interjúkon keresztül feltártuk:
Az volt a célunk, hogy minden, ami korábban hiányzott vagy akadályt jelentett – vizuális irány, tartalmi struktúra, foglalási élmény, adminisztrációs lehetőségek – átforduljon előnnyé.
Olyan felületet terveztünk, ahol a szálloda stílusa, ajánlatai és rugalmassága végre első ránézésre átjön.
Nem csak az új vendégek megszólítására fókuszáltunk, hanem arra is, hogy a törzsvendégek is érezzék:
„itt számítanak rám”. Ezért kiemeltük a korábban rejtett törzsvásárlói programot is.
A háttérben pedig egy olyan adminfelületet építettünk, ami nem igényel fejlesztői beavatkozást minden apró módosításhoz. Így a szálloda csapata saját kézben tarthatja a frissítéseket, gyorsan tud reagálni –
és nem kell többé a rendszer miatt kompromisszumot kötniük.
A szálloda már bizonyított a valóságban.
Nekünk az volt a dolgunk, hogy az online térben is ez történjen.
A projekt kezdetén a tulajdonos legnagyobb félelme nem az volt, hogy nem lesz szép az oldal – hanem hogy újra végig kell mennie egy fárasztó, szakzsargonnal teli, elcsúszó határidőkkel tarkított fejlesztési folyamaton.
Már volt korábbi tapasztalata, és nem akart megint mindent neki kelljen kitalálnia. Olyan csapatot keresett, aki nem csak megcsinálja, hanem át is gondolja helyette a folyamatokat, fejlesztéseket.
Mi erre vállalkoztunk – és az első pillanattól kezdve ebben a szellemben dolgoztunk.
Nem ugrottunk azonnal fejlesztésbe. Először alaposan megismertük a hotelt, a vendégek visszajelzéseit, az üzleti célokat és a korábbi weboldal működését.
A workshopon feltett kérdéseink nem csak weboldalról szóltak –
hanem arról is, hogyan lehetne hosszú távon hűséges vendégkört építeni, és mi az, ami valóban megkülönbözteti a Vécsecityt más szálláshelyektől.
A vizuális újratervezésnél célunk az volt, hogy nem hivalkodó, de karakteres élményt adjunk.
Kiemeltük a letisztult eleganciát, a természetközeli nyugalmat – és ügyeltünk arra, hogy ez ne csak képeken és színekben jelenjen meg, hanem a szövegek hangulatában is.
A túlírt, ismétlődő tartalmakat informatív, könnyen olvasható szövegekre cseréltük.
Az ajánlatokat tematikusan rendeztük, és külön figyelmet kaptak a családi csomagok, wellness hétvégék, céges rendezvények – a látogató így percek alatt megtalálja, ami neki szól.
Tudtuk, hogy a mobilos látogatók korábban rendszeresen elakadtak.
Ezért mobilon is jól működő, egyértelmű foglalási folyamatot terveztünk.
Minden oldalról elérhető lett egy fix pozíciójú „Foglalok” gomb, a foglalási űrlap gyorsan betölt, és az egész folyamat egyszerű, visszajelzésekkel támogatott.
Ezzel minimalizáltuk a lemorzsolódást – és valós időben mérni is tudjuk, hol vesznek el az érdeklődők (ha egyáltalán elvesznek).
A szálloda számára korábban gondot jelentett, hogy minden apró frissítéshez fejlesztő kellett.
Ezért egy logikusan felépített adminfelületet készítettünk, amelyen keresztül az ügyfél saját maga is könnyen módosíthat ajánlatokat, képeket, szövegeket – anélkül, hogy bárkit hívni kellene.
Ez lehetővé teszi a tudatos marketinget – és a fölösleges pénzköltések elkerülését.
Nem elég, ha működik az oldal –
látni is kell, hogy hogyan.
A foglalórendszert egyedi mérőkódokkal illesztettük, így most már pontosan követhető, hogy melyik online kampányból érkeznek a foglalások.
Ez lehetővé teszi a tudatos marketinget – és a fölösleges pénzköltések elkerülését.
A teljes projekt során a tulajdonosnak nem kellett a webfejlesztés részleteivel foglalkoznia.
Heti státuszmeetingeken egyeztettünk, bemutattuk az elkészült anyagokat, kijelöltük a döntési pontokat – és mindig világosan kommunikáltunk, mi történik, miért, és mikor lesz kész.
A célunk nem egy új weboldal volt –
hanem egy olyan felület, ami felszabadítja az ügyfelet , és segíti a munkáját.
Az új oldal 2024 júliusában, részletes tesztelés után élesedett – és a hatása gyakorlatilag azonnal érzékelhető volt.
A látogatók most már pontosan azt látják online, amit a valóságban is kapnak. Nincs több félreértés, nincs szükség magyarázkodásra – és nincs olyan érzés sem, hogy „ez nem nekem szól”. A dizájn és a tartalom végre a megfelelő emberekhez szól, a megfelelő hangon.
A foglalási élmény jelentősen javult. Az egyszerűsített, mobilon is gördülékenyen működő folyamatnak köszönhetően kevesebben esnek ki útközben, a foglalások száma érezhetően nőtt – anélkül, hogy a szállodának külön kampányt kellett volna indítania.
A szálloda csapata pedig visszakapta az irányítást. Nem kell fejlesztőhöz fordulni minden alkalommal: ha új ajánlat van, egyszerűen felviszik. Ha változtatni kell egy szövegen, megcsinálják. Ha statisztikát szeretnének arról, honnan érkezik egy-egy foglalás, azt is látják – világosan, értelmezhetően.
Az új weboldal tehát nemcsak esztétikusabb lett, hanem üzletileg is hatékonyabb. Egy olyan eszköz született, ami nem csak jelen van – hanem aktívan hozzájárul a szálloda működéséhez.
Webdesign
Fejlesztés
Végh Levente
Technológiai vezető
Fodor Katalin
Vezető tervező
Fekete Marci
UI designer
Tisztázás
Tervezés
Kivitelezés
Figma
Wordpress
Adobe Illustrator
Vendéglátás
Jelentkezz egy ingyenes, kötelezettségmentes beszélgetésre, és derítsük ki, hogy tudunk-e Neked segíteni és tényleg mi vagyunk-e a legmegfelelőbb választás számodra. A jelentkezésed után 1 munkanapon belül felvesszük veled a kapcsolatot!
Ajánlatot kérek
Tulajdonos, stratégiai vezető