Megértünk. Mi is átéltük ugyanezt.

Klasszikus design stúdióként indultunk 2018-ban, arculat és website tervezéssel, főként helyi éttermek számára. Elég jók voltunk benne (az ügyfeleink szerint).
Aztán 2020-ban kitört a világjárvány, és még abban az évben elért minket is. Ez a csapás felnyitotta a szemünket. A legtöbb ügyfelünk leállt, és nem volt módszerünk, hogy újakat szerezzünk.

Megszoktuk, hogy ajánlások alapján dolgozunk. Ez egy kényelmes, de lusta és kockázatos rendszer volt, amelyre támaszkodtunk -  ennek következményeivel meg kellett birkóznunk.
Új iparágakban kellett gondolkoznunk. Tudtuk, hogy képesek vagyunk elvégezni a munkát, de az ügyfeleink ezt nem tudhatták, mielőtt elkezdtek volna velünk dolgozni, és nem is akartak velünk dolgozni, hiszen nem ismertek minket. Ez egyfajta 22-es csapdája volt.
Ezért mindent megtettünk, ami csak eszünkbe jutott. Közösségi média hirdetések, Google hirdetések, landing oldalak, e-mail marketing. Még egy videót is készítettünk a munkafolyamatunkról. És persze kapcsolatépítés. Rengeteg kapcsolatépítés.

A próbálkozások egy része jobban működött, mint a többi. A probléma az volt, hogy nem tudtuk, melyik volt hatékony, és miért. (Ismered a régi mondást: a marketingköltségvetés nagy része kárba vész, a probléma csak az, hogy nem tudni, melyik része.)
Úgy tűnt, hogy az emberek egyszerűen nem értették, amit kínáltunk nekik.
Aztán kipróbáltunk valami őrültséget: ugyanazt, amit az ügyfeleinknek is csinálunk. Nagy empátiával fordultunk a legjobb ügyfeleinkhez, hogy megértsük a motivációikat és a fájdalompontjaikat, és olyan kommunikációt tervezzünk saját magunknak, ami vonzza és lenyűgözi őket.

Meglepő módon működött. Végre megértettük, hogy rossz közönségnek próbáltuk eladni a szolgáltatásunkat - vagy inkább a rossz szolgáltatást próbáltuk eladni a megfelelő célközönségnek.
Ha még mindig ezt olvasod, akkor jó eséllyel a célközönségünk tagja vagy. Valószínűleg nem akarsz gyönyörű dizájnt vásárolni. Jobb weboldalra van szükséged, hogy az ügyfeleid jobban megértsék, milyen fantasztikus szolgáltatást nyújthatsz nekik, hogy felemeljék a telefont, vagy eljöjjenek az üzletedbe.
Hogy hogyan csináljuk, az ezen a ponton még nem számít annyira. Először csak azt tisztázzuk, meg tudjuk-e csinálni, mennyibe fog kerülni, és legfőképpen mennyi idődet veszi majd igénybe.

Ismerősen hangzik? Úgy tűnik, hogy a közönséged nem érti, milyen nagyszerű szolgáltatást kínálsz nekik?

Azon dolgozunk, hogy megértsük a problémádat, és a legjobb megoldást találjuk meg számodra.