Café English

Amikor elkezdtünk együtt dolgozni, a Café English egy kis nyelviskola volt, egy ambiciózus tulajdonossal az élen. Nem volt meghatározó online jelenléte, és nem volt igazán egységes arculata. Az új diákok főként ajánlásokon keresztül érkeztek, ami nagyszerű eredmény, de nem skálázható, és nem lehet rá stratégiát alapozni.  Együttműködésünk célja egy kiszámítható ügyfélszerzési folyamat kialakítása és a működési hatékonyság növelése volt. Ehhez ki kellett alakítanunk a nyelviskola értékképzését. Ezután erre alapozva kidolgoztuk a vállalati arculatot, a weboldalt és egyéb támogató marketinganyagokat.

Tisztázás

A tulajdonossal közösen meghatároztuk a márka fő jellemzőit, az ideális célközönséget és a piaci környezetet.A kritikus lépés a célközönség leszűkítése volt. A Café English prémium szolgáltatást kínál, amely csak azoknak szól, akik a legjobbat igénylik, és hajlandóak is fizetni érte. A B2C cégek számára, amelyek valóban márkát szeretnének építeni, ez mindig nehéz döntés. Könnyen úgy érezhetik, hogy a célközönség szűkítésével elveszítik a piacuk egy részét, de valójában ennek éppen az ellenkezője igaz. Az igazi értéket a legtöbbször a specializáció adja: ha egy vállalat hitelesen tudja bizonyítani, hogy egy adott igényre, egy adott célcsoport számára a legjobb megoldást kínálja, akkor hirtelen nagyon könnyen eladhatóvá válik. A Café English értéktétele az, hogy az angol nyelv folyékony elsajátítása révén növeli a diákok önbizalmát. Ezt más iskolákkal ellentétben úgy éri el, hogy a diákokat anyanyelvi tanárokkal mentorálja, szórakoztató módszereket alkalmaz, és csak a beszédre összpontosít.

Tervezés  

A tervezési folyamatot a versenytársak felkutatásával, nemzeti és nemzetközi legjobb gyakorlatok meghatározásával kezdtük. Ezt követően leszűkítettük ezeket, hogy illeszkedjenek a stratégiákhoz, majd megvitattuk a tulajdonossal. Először a vállalati arculatot dolgoztuk ki. A kávé a vizuális identitás kulcsfontosságú eleme, amely a márkanévből ered. A stílus kulcsszavai a barátságos, megközelíthető, bizalomgerjesztő és játékos. A logót megtartottuk, mert volt már némi meglévő márkaismertség, és szakmailag nem volt indokolt megváltoztatni. A színeket kiegészítettük, az árnyalatokat finomítottuk, a weboldal tervezését pedig a UX, azaz a felhasználói élmény megteremtésével kezdtük. Ennek során a tulajdonossal összegyűjtöttük az összes tartalmat, majd kialakítottuk a weboldal struktúráját, amihez nagy segítséget jelentettek az ügyfelekkel készített interjúk. Két legyet ütöttünk egy csapásra, hiszen az interjúkból referencia videók is készültek. A videók kulcsszerepet játszanak a weboldalon, segítve a látogatót közelebb hozni az egyedülálló tanulási élményhez a virtuális térben. Minden kulcsfontosságú témakörhöz készült egy-egy magyarázó videó, és minden tanár számára készültek bevezető anyagok. A weboldalhoz és a marketingkampányokhoz is készítettünk néhány promóciós videót. A weboldal UI-jának, azaz felhasználói felületének kialakítása a korábban kidolgozott dizájn alapján történt. Kezdetben egyedileg szerkesztett stock fotókhoz fordultunk, majd ahogy egyre több saját képanyag készült a Café English számára, úgy cseréltük le őket.

Kivitelezés

A weboldalt Adobe XD-ben terveztük és Webflow segítségével fejlesztettük. A Webflow egy rugalmas és megbízható eszköz, amelynek köszönhetően az oldal nagyon hatékonyan működtethető és bővíthető. Erre azért van szükség, mert a weboldal folyamatosan fejlődik a diákok igényeinek és a tulajdonos céljainak megfelelően. számos automatizálás került beépítésre a nyelviskola hatékonyabb működésének elősegítése érdekében. Az iskola sajátossága, hogy nincsenek klasszikus kurzusok, a tanulás és a beiratkozás folyamatos. A diákok az online vásárlás integráció segítségével megvásárolhatják saját bérleteiket. Ezt követően egy foglalási rendszerben foglalhatnak időpontot a különböző típusú órákra. A fizetés és a számlázás is automatikusan történik, ami nagy adminisztratív terhet vesz le az iskola személyzetéről. " A digitális megoldások mellett a nyelviskola belső kialakításában is részt vettünk. A belsőépítészettel együttműködve biztosítottuk, hogy az értéktétel és a márkaidentitás tükröződjön a belső terekben.