.svg)
Gondoltad volna, hogy egy jól teljesítő weboldallal a bevételed növelésének az útjára léphetsz? Átfogó cikkünkben elmeséljük neked, miért is.
Gondoltad volna, hogy egy jól teljesítő weboldallal a bevételed növelésének az útjára léphetsz? Átfogó cikkünkben elmeséljük neked, miért is.
A digitális világban - ahol egyre rövidebb ideig vagyunk képesek kitartottan figyelni, a verseny pedig egyre élesedik - (többek között) a weboldalunk teljesítménye dönthet az online jelenlétünk sikerességéről. A felhasználói élménytől kezdve a keresőmotorok rangsorolásának befolyásolásáig a webhely teljesítménye szinte mindennel összefügg, jelentőségét éppen ezért nem lehet eléggé hangsúlyozni. Blogposztunkban most arra teszünk kísérletet, hogy tüzetesen megvizsgáljuk a weboldal teljesítményének sokrétű és széleskörű szerepét, továbbá hogy választ találjunk arra, pontosan hogyan is képes hatással lenni online törekvéseink kimenetelére.
Bár nehezen lehetne kínosabb közhellyel kezdeni egy bekezdést, minthogy “a mai rohanó világunkban”, de tény, hogy a mai rohanó világunkban a felhasználókat a megelégedettség halasztást nem tűrő érzete, megtapasztalása hajtja - vágyaik azonnali kielégítésére várnak. Éppen ezért nem érheti meglepetésként az olvasót, hogy egy lassan betöltődő weboldal a Wifi-hullámokon szörfölő delikvens verítékfakasztó frusztrációjához vezethet, végső soron pedig akár a mi portá(lu)nkat elhagyva egy másik weboldal felkutatására is kényszerítheti. Ha a webhely általános értelemben vett teljesítményéről beszélünk, akkor különféle szempontokat kell figyelembe vennünk, mint amilyen a sebesség, a reszponzivitás - gyönyörű magyar kifejezéssel “válaszkészség” -, vagy a megbízhatóság. Egy jól működő weboldal biztosítja, hogy a felhasználók gyorsan és zökkenőmentesen hozzáférjenek az óhajtott információkhoz, ezzel pedig olyan pozitív élmények részeseivé váljanak, amely élmények aztán a weboldal iránti elköteleződésüket motiválja.
A felhasználói élmény (idegen kifejezéssel “user experience”, vagyis UX) kiemelkedő fontosságú egy weboldal sikerének meghatározásában. A rossz teljesítmény nemcsak a használhatóságot akadályozza, hanem a márkába vetett bizalmat is csökkenti. Ma már kutatások is bizonyítják, hogy a felhasználók nagyobb valószínűséggel hagyják el a weboldalt, ha túl sokáig tart annak betöltése, ami aztán természetesen a konverziók lehetőségeinek elvesztéséhez - vagy sokkal inkább elvesztegetéséhez - vezet. A gyors és zökkenőmentes felhasználói élmény növel(het)i az általános felhasználói elégedettséget és konverziós arányokat, legyen szó akár a hírlevélre való feliratkozásról, egy kapcsolatfelvételi űrlap kitöltéséről, vagy a leginkább vágyott célról, magáról a vásárlásról.
A weboldal teljesítményének mérésénél (és javításánál) különböző kulcsteljesítmény-mutatók, úgynevezett Key Performance Indicators, KPI-k jönnek szóba. Ide tartozik:
Az az idő, amely alatt egy weboldal teljesen betöltődik. Törekedj aminél gyorsabb betöltési időre, hogy a felhasználókat megfelelően lekösd!
A weboldal teljes mérete kilobájtban (KB) vagy megabájtban (MB). A kisebb oldalméretek általában gyorsabb betöltési időt eredményeznek.
Az az idő, amely alatt az első tartalom megjelenik a képernyőn. A gyors FCP (First Contentful Paint) hozzájárul az érzékelt sebességhez és a felhasználói elégedettséghez.
Az az idő, amely alatt egy weboldal teljesen interaktívvá válik. A rövidebb TTI (Time to Interactive) biztosítja, hogy a felhasználók késedelem nélkül tudjanak foglalkozni az oldallal.
Azon látogatók százalékos aránya, akik egyetlen oldal megtekintése után elnavigálnak a webhelyről. A magas visszafordulási arány rossz teljesítményre vagy irreleváns tartalomra utalhat.
A webhely teljesítménye tehát az online siker előfeltétele. Közvetlenül befolyásolja a felhasználói élményt, a konverziókat és a keresőmotorok helyezését. A teljesítménymutatók optimalizálására és a zökkenőmentes böngészési élmény biztosítására összpontosítva növelheted a weboldalad hatékonyságát, így pedig megvalósíthatod piaci álmaidat a (kofáktól hemzsegő) digitális környezetben.
Képzeld el, hogy egy hosszú, fárasztó nap után, a kádban ülve rákattintasz egy linkre, alig várod, hogy felfedezz egy teljesen új webhelyet, de a várva várt tartalmak helyett végül csak kínzóan lassú betöltési idővel találkozol. Kellemetlen, ugye? Ahogyan arra már az iméntiekben is utaltunk, az oldal betöltési sebességét érintő problémák nem holmi lényegtelen gubancok; döntő tényezők, amelyeken a látogatók megtartása vagy elvesztése múlik. Ahhoz, hogy (cél)közönséged elégedett és elkötelezett maradjon, optimalizáld a weboldalad teljesítményét a képméretek minimalizálásával, a böngésző gyorsítótárazásának kihasználásával, valamint a tartalomszolgáltató hálózatok, a CDN-ek (Content Delivery Network) felhasználatával.
Minden egyes kattintás és koppintás mögött szerverek és rendszerek összetett hálózata áll, amelyek fáradhatatlanul azon dolgoznak, hogy a legkülönfélébb tartalmakat juttassák el a felhasználók részére. A szerver válaszideje (Time to First Byte, avagy TTFB) azt az időtartamot méri, amely alatt a böngésző megkapja az első bájt adatot a szervertől. A lassú szerver válaszidő frusztrálhatja a felhasználókat, és akadályozhatja a böngészési élményt. Javítása érdekében vedd fontolóra a tárhelycsomag frissítését, az adatbázis-lekérdezések optimalizálását és a gyorsítótárazási mechanizmusok bevezetését is.
Hogy kitűnj és megragadd a közönség figyelmét és szívét, ahhoz prioritásba kell helyezned a kiemelkedő felhasználó élményt meghatározó tényezőket, a villámgyors oldalbetöltési sebesség pedig ugyanannyira kulcsfontosságú a márkád megítélésének (ki)alakításában, mint például a weboldal strukturális elemei. A siker kulcsa csak egy - na jó, vagy pár - kattintásnyira van!
A reszponzivitás a jól működő webhelyek egyik letéteményese, amely az oldalak különböző eszközökhöz és képernyőméretekhez való zökkenőmentes alkalmazkodási képességét jelenti. A mai digitális környezetben, ahol a felhasználók az okostelefonoktól kezdve az asztali számítógépekig át a tabletekig számos eszközön keresztül érik el a weboldalakat, a reszponzivitás biztosítja az optimális felhasználói élményt. A puszta kényelmi szempontokon túl közvetlen hatással van az olyan kardinális tényezőkre, mint amilyen az iméntiekben részletezett betöltési sebesség. A reszponzív weboldal gyorsabban töltődik be, csökkenti a visszafordulási arányt, fokozza a felhasználói elköteleződést, valamint hozzájárul a bevételek növekedéséhez is. Ahogy nő a felhasználói elégedettség, úgy nő a konverziós arány és az ügyfélhűség is, ami a vállalkozások számára magasabb bevételi forrásokat jelent. A reszponzivitás tehát stratégiai szükségszerűség a webhely teljesítményének és jövedelmezőségének maximalizálásában.
Most lássunk néhány bevált gyakorlatot a reszponzív tervezés megvalósításához!
Használj relatív egységeket, például százalékokat a fix pixelek helyett, hogy olyan rugalmas elrendezéseket hozz létre, amelyek képesek alkalmazkodni a különböző képernyőméretekhez.
Biztosítsd, hogy a képek skálázhatóak legyenek, és arányosan igazodjanak a nézetablak méretéhez, nehogy túlcsorduljanak vagy pixelessé váljanak.
Használj CSS lekéréseket (CSS media queries), hogy különböző stílusokat alkalmazhass az eszköz jellemzői, például a képernyő szélessége, tájolása és felbontása alapján.
A viewport meta tag, vagyis metacímke beállításával szabályozhatod a nézetablak szélességét és méretezését, biztosítva ezzel, hogy a weboldalad megfelelően jelenjen meg a mobileszközökön.
A “mobil first” stratégia szellemiségének megfelelően kezdj a mobileszközökre való tervezéssel, majd fokozatosan térj át a nagyobb képernyőkre. A tartalom és funkcionalitás szempontjából szintén részesítsd előnyben a mobilfelhasználókat!
A reszponzív tervezési technikák végrehajtását követően elengedhetetlen az alapos tesztelés annak biztosítása érdekében, hogy webhelyed számtalan eszközön és képernyőméreten egyaránt optimálisan működjön. A tesztelést különböző szempontok szerint érdemes strukturálni.
Biztosan nem lepődsz meg a bevezető pont címét olvasva, de az első és legfontosabb, hogy a legkülönbözőbb eszközökön, köztük okostelefonokon, táblagépeken, laptopokon és asztali számítógépeken teszteld a weboldaladat, hogy biztosítsd a különböző platformokon való kompatibilitást.
Ellenőrizd, hogy a weboldalad megfelelően jelenik-e meg a különböző méretű képernyőkön - a kis okostelefonoktól kezdve egészen a nagy asztali monitorokig -, mindenféle elrendezési probléma és/vagy tartalmi torzulás nélkül.
Teszteld a navigációt, az űrlapokat, a gombokat és az interaktív elemeket, hogy azok könnyen kezelhetők és működőképesek legyenek az érintőképernyős eszközökön.
Értékeld - akár osztályozd, versenyeztesd - a különféle eszközökön és hálózati körülmények között történő betöltési időt és egyéb teljesítménymutatókat, hogy eredményesen azonosítsd a problémás szegmenseket és optimalizálási lehetőségeket.
Átfogó teszteléssel kiküszöbölheted az esetleges eltéréseket, és finomhangolhatod a weboldaladat, hogy minden eszközön hibátlan felhasználói élményt nyújtson.
Egy jól működő weboldal nem pusztán egy technikai vállalkozás; sokkal inkább egy interdiszcplináris praxis, amely többek között magában foglalja a felhasználói viselkedés megértését - ennek okán (jobb esetben) tehát egy empatikus gyakorlat -, valamint az egyszerűség és az intuitivitás iránt is rendíthetetlen elkötelezettséget tanúsít - vagyis etikai, ideológiai elveket is magában foglal.
Képzeld el, hogy belépsz egy nyüzsgő könyvesboltba, ahol minden irányba nyúlnak a folyosók, a könyvek pedig egészen a plafonig tornyosulnak, és nem kikövetkeztethető, milyen rendezőelv szerint is vannak elhelyezve. Ez valószínűleg elég nyomasztó tapasztalat lenne ahhoz, hogy sarkon fordulj, és többet soha ne lépj be a bolt ajaján. Egy rosszul működő weboldalon való navigálás is hasonló zavarodottságot és elkeseredettséget válthat ki a felhasználókból.
Az intuitív navigáció a pozitív felhasználói élmény (egyik) letéteményese. Biztosítja, hogy a látogatók könnyedén megtalálják, amit keresnek, legyen szó akár termékekről, szolgáltatásokról, vagy egy bizonyos témával kapcsolatos információkról. Talán mondanunk - vagyis írnunk - sem kell, hogy a zökkenőmentes navigáció fokozza a weboldal iránti elköteleződést, ösztönzi a felfedezőkedvet, nem utolsó sorban pedig a konverziót is elősegíti.
“A sárga köves útról le ne térj!” - hallottuk az Óz, a csodák csodája című amerikai musicalben. A szilárd webhelystruktúra, így pedig a siker és az emelkedő konverziós ráta, valamint a növekvő bevétel felé tett zarándoklatunkon minket is egy ehhez hasonló intelem segíthet, hiszen oda egyértelmű menük és navigációs útvonalak vezetnek. Gondolj ezekre úgy, mint alternatív útjelző táblákra és vonalakra, amelyek végigvezetik a felhasználókat a digitális tartományon. Mindehhez íme néhány alapelv, amelyet érdemes figyelembe venned:
Az egyszerűség a kulcs
A következetesség számít
A hozzáférhetőség priorizálása
Míg az intuitív navigáció elvezetheti a felhasználókat a céljukhoz, a robusztus keresőfunkció biztonsági hálóként működik azok számára, akik a közvetlenebb útvonalat részesítik előnyben. A következő pontokban néhány tippet osztunk meg veled, hogyan is optimalizálhatod a keresési funkciókat a felhasználóbarát működés érdekében:
Prediktív keresés bevezetése
A keresési eredmények finomítása
Elemezz és iterálj!
Az intuitív navigáció előtérbe helyezésével, az egyértelmű menük és navigációs útvonalak megvalósításával, valamint a felhasználóbarát keresési funkciók biztosításával olyan digitális tájképet hozhatsz létre, amely nemcsak vonzza a látogatókat, hanem le is köti és elégedetté is teszi őket. Meglásd, jobb élmény lesz szörfölni a weboldaladon, mint egy tengerparti nyaralás alkalmával - és minden egyes kattintás üdítő fejesként fog hatni a felhasználói elégedettség mélységeiben!
Minden sikeres, hasznot hozó weboldal mögött sikeres tartalomstratégia áll, annak középpontjában pedig a vonzó, releváns és minőségi tartalom létrehozása. Ahhoz, hogy magával ragadd a közönséged, ők pedig ezért cserébe következetes elköteleződést tanúsítsanak irántad, összpontosíts az érdeklődési köreikre, fájdalompontjaikra és törekvéseikre rezonáló tartalmak létrehozására. Nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy végezz alapos kutatást, hogy betekintést nyerhess a preferenciáikba, és azok szerint alakítsd ki a tartalmaidat.
Az írott szöveg mellett mozgósíts multimédiás tartalmakat, például képeket, videókat és infografikákat is, hogy fokozd a kontented vizuális vonzerejét. A vizuális elemek nemcsak a szöveg (sokaknak különösen nyomasztó) monotonitását törik meg, hanem a karakterekben tolmácsolt üzenetet is megerősítik, valamint emlékezetesebbé is teszik azt. Ügyelj arra, hogy a multimédiás eszközöket úgy optimalizáld gyors betöltési időre, hogy közben nem esik csorba a minőségen.
Mint lúgos kémhatású virágföld a leandernek, olyan a keresőoptimalizálás a tartalomnak. A keresőoptimalizálás (idegen szóval Search Engine Optimization [SEO]) a tartalom láthatóságának a táptalaja a digitális ökoszisztémában. A SEO jó gyakorlatainak betartásával növelheted a tartalmad felfedezhetőségét, továbbá organikus forgalmat generálhatsz a weboldaladon. Végezz kulcsszókutatást a tartalom témájához illeszkedő releváns kifejezések azonosítása érdekében, és stratégiailag építse be őket a tartalomba, beleértve a címeket, címsorokat és metaleírásokat. Helyezd előtérbe a felhasználói élményt a tartalom olvashatóságra, mobil reszponzivitásra és a webhely sebességére való optimalizálásával. Mint azt már megállapítottuk, a keresőmotorok előnyben részesítik a zökkenőmentes navigációt és gyors betöltési időt kínáló webhelyeket, ezért a felhasználóbarát webhelytervezésbe való befektetés kulcsfontosságú a keresési rangsorolás javításához.
Miután kiváló minőségű tartalmat készítettél, a következő lépés a tartalomszolgáltatás optimalizálása az optimális teljesítmény és elérhetőség biztosítása érdekében. A tartalomszolgáltató hálózatok (CDN-ek) felbecsülhetetlen értékű eszközök a tartalom földrajzi értelemben vett terjesztésében, a késleltetés csökkentésében és a betöltési idők felgyorsításában. A CDN-ek kihasználásával gyorsabban és megbízhatóbb módon juttathatod el a tartalmad az arra igényt tartó célközönségnek, függetlenül tagjainak tartózkodási helyétől.
A CDN-ek használata mellett alkalmazz képtömörítési technikákat a fájlméret minimalizálása érdekében - természetesen a vizuális minőség romlása nélkül. A tömörített képek gyorsabban töltődnek be, ami zökkenőmentesebb felhasználói élményt és alacsonyabb visszafordulási arányt eredményez.
A képek és más multimédiás elemek esetében használd az ún. “lazy loading”-ot, vagyis lusta betöltést, hogy addig késleltesd a betöltésüket, amíg ténylegesen szükséged nincs rájuk, hiszen ezzel is javítod az oldal betöltési sebességét, mindemellett a sávszélességgel is takarékoskodsz.
Az online vásárlás világában az egyszerűség kulcsfontosságú. A vásárlók különösen tudják méltányolni, ha egy tranzakció során egyszerűsített pénztári folyamatokkal találkoznak, hiszen azok minimalizálják az erőfeszítéseket és időt takarítanak meg. A felesleges lépések és mezők redukálásával jelentősen növelheted a konverziós arányt. Ne feledd, hogy minden egyes (plusz) kattintás egy potenciális leállási pontot jelent a vásárlók számára.
Nem minden vásárló szeretne fiókot létrehozni a vásárlást megelőzően. A vendégpénztár-opció biztosítása kiküszöböli a belépési akadályokat és az azok okozta kellemetlenségeket - amelyek végső soron az elköteleződésre sincsenek jó hatással -, lehetővé téve ezzel, hogy a felhasználók gyorsan befejezzék megkezdett tranzakcióikat. A fiók létrehozását ugyan ösztönözheted, de soha nem teheted kötelezővé.
A fizetési átjárók diverzifikálása szélesebb közönség preferenciáit szolgálja ki. Legyen szó hitelkártyáról, PayPal-ról vagy alternatív módszerekről, mint amilyen az Apple Pay vagy a Google Pay, a többféle lehetőség felkínálása biztosítja a vásárlók kényelmét és csökkenti a kosárelhagyási arányt.
Használd ki az ügyféladatok erejét, hogy személyre szabott vásárlási élményt tudj nyújtani látogatóidnak, potenciális vásárlóidnak. Elemezd a korábbi vásárlási előzményeket, a böngészési viselkedést és a demográfiai információkat, hogy az egyes személyek érdeklődési köréhez és preferenciáihoz igazított ajánlatokat tehess. A személyre szabás egy, már kiépült kapcsolat meglétének az érzetét kelti, továbbá növeli az ismételt vásárlások valószínűségét is.
A felülértékesítés és a keresztértékesítés jól bevált, hatékony technikák az átlagos rendelési érték növelésére. Amennyiben árucikkekkel kereskedsz, javasolj kiegészítő termékeket (esetenként frissítéseket) a pénztári folyamat során (vagy még magukon a termékoldalakon). Azzal, hogy a vásárló választásai alapján felsorakoztatod a többi releváns terméket is, további konverziókat ösztönzöl, ezzel pedig csak növelheted a bevételedet.
A dinamikus árképzés az árak valós idejű kiigazítását jelenti olyan tényezők alapján, mint a kereslet, a készletszintek és a versenytársak árazása. A dinamikus árazási algoritmusok bevezetésével úgy maximalizálhatod a nyereségességet, hogy közben továbbra is versenyképes maradsz a piacon. Természetesen ez a stratégia is gondos nyomon követést és elemzést igényel az optimális eredmények biztosítása érdekében.
Minden sikeres (digitális) stratégia középpontjában az adatvezérelt döntéshozatal áll. Ma már nem hagyatkozunk pusztán a megérzéseinkre - ma már a robusztus analitikai platformokból nyert információk egyengetik a boldoguláshoz vezető utat.
A weboldalad több, mint egy virtuális kirakat: értékes adatok aranybányája, amely csak arra vár, hogy feltárd és értékesítsd. A Google Analytics-hoz hasonló weboldalelemző eszközök által nyújtott információkat kamatoztatva mintegy panorámafelvételeket készíthetsz a közönséged viselkedéséről, preferenciáiról és fájdalom pontjairól, ezt a tudást aztán iránytűként használhatod stratégiai manővereidhez.
A konverziós ráta optimalizálás (CRO) nem más, mint a digitális lábnyomok kézzelfogható eredményekké való transzformálásának a művészete: a felhasználói viselkedés precíz analízisével a konverziók és a profit növelésére törekszik.
Az adatok sötét, sokszor félelmetes(nek tűnő) útvesztőjében bizonyos metrikák jelentékenységük jelzőfényével tűnnek ki a többi közül. A forgalmi forrásoktól és az oldalmegtekintésektől kezdve a konverziós rátákig és a visszalépési arányokig minden egyes mérőszám egyedi betekintést nyújt a digitális ökoszisztémád működésébe. Ha éberen követed ezeket a sajátosan ragyogó metrikákat, akkor garantáltan megvilágíthatod az optimalizálás és növekedés helyes útvonalait.
A tökéletességre való törekvés digitális drámájában az A/B tesztelés mint félelmetes szövetséges lép színre. Azáltal, hogy a weboldalad vagy a marketingkampányod - és ezek elemeinek - bizonyos variációit tárod a közönséged különböző szegmensei elé, felbecsülhetetlen értékű ráismerésekkel gazdagodhatsz arra vonatkozóan, hogy mi is az, ami a leghatékonyabban rezonál velük. Ezzel a tudással felvértezve már valóban sebészi pontossággal iterálhatsz, finomíthatsz és optimalizálhatsz a jövőben.
Cselekvés nélkül az adatok olyanok, akár az iránytű tű nélkül - funkciótlanok és eredménytelenek. Az analitikából nyert meglátásokkal felfegyverkezve tehát előbb vagy utóbb - de inkább előbb - eljön az ideje, hogy feltűrd az ingujjaidat, és értelmes, következetes változtatásokat eszközölj. Legyen szó akár a céloldalak optimalizálásáról, az üzenetküldés finomításáról vagy a pénztári folyamatok racionalizálásáról, minden apró módosítás egy lépéssel közelebb visz az áhított célod beteljesüléséhez, ami nem más, mint a bevételed növelése.
A digitális kiválóság és a növekvő bevétel felé vezető út nem sprint, hanem maraton, amely folyamatos iterációt és finomítást követel meg. Az iteratív tesztelés révén folyamatosan megkérdőjelezed a(z addig a pontig talán sziklaszilárdnak hitt) feltételezéseidet, új lehetőségek tárulnak fel, amelyek felé nyitnod vagy kénytelen, valamint újra és újra azon kapod magad, hogy feszegeted a határaidat. Ezt az utat a kíváncsiság táplálja, az adatok vezérlik, és a kiválóság iránti rendíthetetlen elköteleződés hajtja.
Az iménti fejezetekben és alfejezetekben olvasott információkat követően minden bizonnyal készségesen válsz partnerünkké annak megállapításában, hogy egy jól működő weboldallal nemcsak hogy hozzájárulhatsz vállalkozásod és/vagy személyes márkád digitális térben való sikeréhez, de a bevételedet is jelentősen szaporíthatod vele. Az olyan tényezőkre összpontosítva, mint amilyen a reszponzivitás, a gyors betöltési sebesség, az intuitív navigáció, a kiváló minőségű tartalom, a hatékony SEO és a konverzióoptimalizálás, olyan weboldalt hozhatsz létre, amely nemcsak vonzza a látogatókat, de hűséges vásárlókká is szelídíti őket. Az ebben az cikkben felvázolt stratégiák megvalósításával - valamint önnön hozzáállásod (!) szüntelen optimalizálásával és finomításával - garantáltan maximalizálhatod webhelyed teljesítményét és jövedelmezőségét, elérve ezzel céljaidat az online világban.
Töltsd le ezt az ingyenes dokumentumot, ami segít stratégiai szemlélettel átgondolni új vagy meglévő márkádat.
Ha egy új webshop indítása előtt állsz, vagy esetleg egy már meglévő webshopot szeretnél stratégiai szempontból átgondolni, szükséged van erre az útmutatóra.
Töltsd le!
Hetente egyszer küldünk neked egy új cikket.
