Nem elég, ha csak “jól néz ki” a weboldalad

Sok cégvezető akkor érzi késznek az online jelenlétét, amikor elkészül az új, látványos weboldala - sajnos az, hogy valami szép és egyedi, még nem jelenti azt, hogy üzletileg is működni fog. Kicsit olyan ez, mint egy sportkocsi: nem azért lesz gyors, mert pirosra festették, hanem mert Ferrari motor van benne.

A “szép weboldalak” célja és kockázata

Eszünkben sincs azt mondani, hogy egy weboldalnak nem kell szépnek vagy esztétikusnak lennie, sőt! Nagyon is fontos a megjelenés, hiszen mi is webdesignnal foglalkozunk, és tudjuk, hogy a megjelenésnek kiemelkedő szerepe van a sikerben.

De a megjelenés önmagában nem elég. Lehet, hogy a weboldal első ránézésre nagyon szép, harmonikus, a design is kifinomult, de tájékozódni, ajánlatot kérni, információt gyűjteni már nehéz rajta. Ha a cél az, hogy a weboldal érdeklődőket és bevételt hozzon, a látvány önmagában kevés.

Pár tipikus hiba, a “csak nézzen ki jól” megközelítéssel:

• Nehezen navigálható: hiába a sok animáció vagy látványos átmenet, ha látogató nem találja a CTAkat (pl. „Ajánlatkérés” vagy „Kapcsolat”).
• Túl sok zavaró elem: a kevesebb néha több - “modern” és “egyedi” jeligére könnyen túlzásba lehet esni, míg a végére tele lesz az oldal zavaró pop-up ablakokkal, mozgó gombokkal, automatikusan induló videókkal.
• Lassú betöltés: ha nincsenek rendben az alapok, a technológia nem tudatos választáson alapul, a túl sok vizuális elem ronthatja a teljesítményt, így a felhasználói élményt is.
• Hiányzó értékajánlat: ha csak a “szépre” koncentrálunk, előfordulhatnak olyan alapvető hibák, hogy a főoldalról nem derül ki azonnal, mivel foglalkozik a cég és miért érdemes vele kapcsolatba lépni.

Amikor ezek előfordulnak, a látogató néhány másodperc után továbbáll, ami több szempontból is hátrányos:

1. Elköltöttünk egy rakat pénzt egy szép, de nem üzleti weboldalra, ami nem konvertált.
2. Abban is volt költségünk, hogy a látogatót az oldalra tereljük, ezt elveszítettük, így nem csak nullán vagyunk, hanem mínuszban.
3. Ugyan ezt a látogatót - aki talán tökéletes célközönség - nagyon nehéz és drága lesz visszahozni.

Mit jelent üzleti célú weboldal?

Röviden: stratégia a látvány mögött. Egy üzleti célú weboldal nem a színekből vagy a vizuális ötletekből indul ki, hanem az üzleti célból: hova szeretnénk eljutni a vállalkozással? Mik most a legfőbb akadályok? Milyen folyamatot kell erősíteni? Ki a célközönségünk, kit akarunk megszólítani?

Ha például a cél az, hogy több ajánlatkérés érkezzen, akkor minden elem (a menü, a CTA-gombok, a szövegezés, a design) ezt a célt támogatja. Ehhez nem elég esztétikusan felépíteni az oldalt.

Először a céget kell felmérni, hogy hol tart jelenleg és hova szeretne eljutni. Ezután egy stratégiát, ügyfélutat kialakítani arra, hogy ez hogyan fog jól működni. Erre jön rá először az oldal szerkezete, logikája, majd az kap egy esztétikus köntöst.

Mitől működik jól egy üzleti weboldal?

• Stratégiai struktúra: a vásárlói útvonal rövid, logikus, akadálymentes. Az oldalra látogató azonnal megérti, mivel foglalkozik a cég, és intuitívan megtalálja, amit keres.
• Gyors betöltés és tudatosan választott technológia: a webfejlesztés a nem csak látszatból, de technikai részről is rendben van: stabil a szerver, elbírja a tárhely a forgalmat, mindemellett könnyen frissíthető vagy bővíthető, ha igény van rá.
• Világos üzenet: az első 3 másodpercben kiderül, mit csinál a cég, és mit kap az ügyfél. Ezt nem lehet elégszer elmondani, kritikus pont.
• Mérhető konverzió: Ha weboldal célra épül, akkor minden elem azt a célt támogatja - ez pedig segít az analitikában, a folyamatok ellenőrzésében, optimalizálásban, így találhatás helyett mindig tudjuk, mire kell többet fókuszálni vagy jobban erősíteni.
• Felhasználóközpontú UX / UI: az információ kis adagokban érkezik, jól követhető, nincs felesleges zaj, van ideje a szemnek pihenni, és könnyen feldolgozható az, amit a látogató kap. Ez nem csak azért jó, mert az információ könnyen átmegy, hanem mert érzelmileg is pozitív hatással vagyunk a látogatóra.

Egy jól megtervezett, marketing szemléletű weboldal akár 25–30%-kal is növelheti a konverziós arányt – pusztán azáltal, hogy a látogató nem veszti el a fonalat.

Saját példa: a stratégia és a design találkozása

Egy ügyfelünk prémium bútorokat forgalmaz. A weboldaluk stílusa, megjelenése kifejezetten esztétikus volt, tele magas felbontású képekkel, mozgó galériával, modern animációval. Ránézésre egy esztétikus, elegáns weboldalad láthattunk.

Viszont a design mögé nézve, a logika nem az üzleti célokhoz volt felépítve: a vásárlói útvonal túl hosszú volt, a CTA-k sem látszottak és a látogatók egyszerűen elvesztek a sok szép vizuális elem között.

Az oldal újratervezésénél már az üzleti célra fókuszáltunk, az értékesítésre. Egy egyszerűbb landing oldalt készítettünk, amire világos, átlátható üzeneteket helyeztünk el, és optimalizáltuk a konverziós pontokat. Az design és a weboldal elegáns maradt, de kapott egy stratégiai hátteret, így minden lépés azt szolgálja, hogy az oldalra látogatók gyorsan, könnyen eljussanak az ajánlatkérésig.

A két elem találkozása

Egy márkát támogató, üzleti célú weboldal egyszerre esztétikus és üzleti stratégiára épül. A kettő egymás nélkül nem hoz valós eredményeket, és ha elcsúsznak az arányok, könnyen kontraproduktív lehet a működés.

A design megszólítja a látogatót, megmutatja a márka minőségét, emlékeket gyárt a fejben, míg a stratégia megmutatja az utat, az irányt. Akár úgy is mondhatnánk, a külső megfog, a belső megtart.