Amikor a marketing dolgozik – de az oldal nem

A weboldal készítés vagy webfejlesztés sokszor csak „szükséges rosszként” kerül napirendre, miközben a vállalkozás a hirdetéseire épít. De mi történik, ha a kampányok hozzák a forgalmat, a weboldal viszont nem ad választ az ügyfél kérdéseire? Az emberek kattintanak, majd csalódottan távoznak.

Ahhoz, hogy a marketing valóban üzleti eredményeket hozzon, rendszerben kell gondolkodni. A hirdetés, a landing oldal és a konverzió nem külön világok – mind ugyanannak az ügyfélútnak a részei.

Ha nem ugyanazt az élményt kapja a látogató a hirdetésben és a céges weboldalon, akkor a bizalom azonnal megszakad.

Mitől lesz a weboldalad valóban hatékony?

1. Ügyfélközpontúság

Az emberek nem fúrót akarnak venni, hanem lyukat a falba – Theodore Levitt örökérvényű gondolata ma is érvényes. A profi weboldal készítés egyik alapja, hogy az ügyfél szemszögéből kommunikáljunk: milyen problémát old meg a termék vagy szolgáltatás?

És ha magadról beszélsz, tedd úgy, hogy az neki fontos legyen. Nem az számít, hogy 1925 óta működsz, hanem hogy generációk óta a legjobb megoldást adod a problémájára.

2. Jó élmény

Az UX design kulcsa, hogy intuitív legyen a folyamat: a látogatónak pontosan tudnia kell, mi a következő lépés (ajánlatkérés, vásárlás, feliratkozás). Ha a weboldal használata gondolkodást igényel, az ügyfél el fog veszni. Bővebben írtunk erről a „Norman Door” példánál.

3. Konzisztencia

A hirdetés és a landing oldal üzenete legyen azonos – vizuálisan és tartalmilag is. A színek, betűtípusok, hangnem mind a márkát erősítik. Ha a reklámod mást ígér, mint amit az oldal mutat, az ügyfél csalódottan lép ki.

4. Célratörő felépítés

Egy webshop készítés során vagy egy kampányoldalnál fontos ökölszabály: egy oldal = egy cél. Ha a hirdetés egy termékről szól, a teljes oldal arról szóljon – semmi mellékes elterelés.

5. Megfelelő technológia

Egy weboldal fejlesztés vagy egyedi webshop készítés technológiai szempontból nem rakétatudomány. A lényeg, hogy stabil legyen, és ne álljon az ügyfél útjába. Egy webshopban például óriási különbséget jelenthet, ha van Apple Pay vagy Google Pay – kényelmesebb, biztonságosabb, gyorsabb. Ezek a részletek növelik a konverziót.

Miért éri meg rendszerben gondolkodni?

Egy digitális ügynökség munkája nem állhat meg a dizájnnál. A jó weboldal a marketing és a sales rendszerének központi eleme. Egy branding ügynökség meg tudja adni a vizuális keretet, de a valódi érték ott születik, ahol a design, a technológia és a stratégia találkozik.

Ha mindezt összhangba hozod, akkor nemcsak több látogatód lesz, hanem több ügyfeled is. Ez az a pont, ahol a marketing nem kiadásként, hanem befektetésként térül meg.

Összegzés

Lehet bármilyen jó a hirdetésed, ha a weboldalad nem tudja kiszolgálni a látogatókat, az egész munka kárba vész. A weboldal készítés ezért nem külön projekt, hanem a teljes üzleti rendszer része kell legyen. Ha ügyfélközpontú, konzisztens és technológiailag stabil oldalt építesz, akkor a marketinged végre azt az eredményt hozza, amit mindig is vártál: új ügyfeleket, nagyobb bevételt és erősebb márkát.

‍