Beszéltünk már róla korábban, hogy ha weboldalról van szó, nem elég egy szép grafika. ‍

Rendszerben kell gondolkodnod. Ahogy azt ebben a korábbi cikkünkben is írtuk, a weboldalad a marketing és a sales gépezeted központi eleme.

Sőt, ha okosan csinálod, automatizációkkal az adminisztrációt, a pénzügyet vagy a logisztikát is tehermentesítheti – gondolj csak egy webshopra vagy egy B2B rendelői felületre.

De mit kell tennie a marketing és a sales csapatnak ahhoz, hogy ez a motor tényleg zökkenőmentesen járjon? Nézzük meg a gyakorlati feladatokat!

A weboldal valódi szerepe (röviden)

Ebben a bejegyzésben most a klasszikus céges weboldalakról beszélünk, ahol nem történik azonnali fizetés. Itt a website egyfajta híd: fogadja a marketing kampányokból érkező érdeklődőket, és „felmelegíti” őket a sales számára.

Ahhoz, hogy ez a híd ne szakadjon le, két dolog kell:

1. Összhang a marketing stratégiával (amit ígérsz a hirdetésben, az legyen ott az oldalon is).
2. Összhang a sales- és termékstratégiával (az új szolgáltatások azonnal jelenjenek meg a felületen).

Mit tegyen a marketing csapat?

Sokan beleesnek abba a hibába, hogy a marketingterv és a weboldal frissítése két külön univerzumban létezik. Pedig a webes csapat csak akkor tud támogatni, ha tudja, mi a célod.

Tervezz negyedévekre előre!

Ha megvan az éves marketing terved, vizsgáld meg, mi az, aminek a weboldalon is meg kell jelennie. Érdemes negyedéves website megjelenési tervet készíteni, ami a tartalomnaptárad része. Oszd meg ezt a webes fejlesztőiddel időben!

Így elkerülheted azt a kapkodást, amikor elindul egy kampány, de még nincs kész a landing page, vagy a látogatók egy általános főoldalra érkeznek a konkrét ajánlat helyett.

Figyelj a részletekre (igen, a Mikulás-sapka is számít)

A következetesség bizalmat épít. Ha a social mediában karácsonyi hangulat van és mikulássapkás a logód, ne hagyd „kopaszon” a weboldaladat sem.

• Kampány-fókusz: Ha egy szolgáltatás kiemelt szerepet kap, hozd előre a listában, vagy tegyél ki róla egy ideiglenes blokkot a főoldalra.
• Aktualitás: Nincs annál konverziórombolóbb, mint amikor a hirdetésed x-et ígér, de az oldalon még y szerepel. Az ellentmondás kétséget szül, a kétség pedig megöli az eladást.

Technikai és tartalom-visszacsatolás

Bevezettek egy új hírlevélküldőt? Vagy váltotok egy másik CRM-re? Szólj a webeseknek jó előre, hogy az integrációk hibátlanul működjenek. Emellett kérj folyamatosan infót a delivery (szolgáltatás/gyártás) csapattól: az új esettanulmányok és friss ügyfélvélemények a weboldalon aranyat érnek.

Mi a sales csapat feladata?

A weboldal nem csak a marketing játszótere. Az értékesítők látják a legjobban, mi történik az „űrlapkitöltés után”.

Tisztázzátok a folyamatot!

A webes csapatnak értenie kell, hogyan zajlik nálatok az eladás. Mi történik az érdeklődővel, miután rákattint a küldés gombra?Tipp: Írjátok ki az oldalra, mire számítson az ügyfél. „1. Kitöltöd az űrlapot, 2. 24 órán belül felhívunk, 3. Készítünk egy személyre szabott ajánlatot.”

De vigyázz: Ha ezt leírod, a sales-nek tartania kell magát hozzá! Ha 24 órát ígérsz, de csak három nap múlva hívod, már az elején eljátszottad a bizalmat.

A sales mint „insight-forrás”

Az értékesítők hallják a legtöbb kérdést, félelmet és kifogást a tárgyalások alatt. Ezeket a visszajelzéseket kötelező átadni a marketingnek és a webes csapatnak.

• Ha sokszor merül fel ugyanaz a kétség, tegyétek be a weboldalra (pl. egy GYIK szekcióba).
• Kezeljétek le a félelmeket már a szövegezésben, mielőtt még felvennék veletek a kapcsolatot.

Összefoglalás

A weboldalad akkor lesz valódi üzleti eszköz, ha nem egy statikus brossúraként tekintesz rá. Kell hozzá a marketing dinamizmusa és a sales gyakorlatias tapasztalata. Ha ez a három terület (marketing, sales, web) beszél egymással, a rendszered nemcsak látogatókat, hanem lojális ügyfeleket is fog termelni.

Szeretnéd, hogy a te weboldalad is valódi értékesítési gép legyen?

Nézd meg, hogyan építünk marketing szemléletű weboldalakat, vagy iratkozz fel az ingyenes Webnavigátor Programunkba!

‍