Egy új weboldal indítása mindig izgalmas feladat. Új ötlet, proaktív munkatársak, megannyi kreatív lehetőség. Ilyenkor senki sem azon gondolkodik, melyik CMS-t válassza, vagy hogy bővíthető lesz-e a rendszer öt év múlva. A vállalkozó a célra fókuszál: elindítani, működtetni, vevőket szerezni. És ez így van rendjén.

A probléma akkor kezdődik, amikor az eszköz (a weboldal vagy webshop) ami eredetileg a vállalkozás céljainak elérését szolgálja, idővel hátráltató tényezővé válik. Az alábbi két történet jól mutatja, mi történhet, ha az alapok nem megfelelőek, és a webfejlesztés a fejlődés helyett korlátoz.

Első eset: Egy webshop, ami megállította a vállalat növekedését

Egy ügyfelünk friss vállalkozóként keresett meg minket: tele volt ötletekkel és lelkesedéssel. Megbízott egy fejlesztőcsapatot, hogy készítse el webshopját. Mivel nem volt webes tapasztalata – ami nem is elvárható –, teljesen a szakemberekre bízta magát.

A fejlesztők azonban nem a hosszú távú fenntarthatóságra figyeltek, hanem arra, ami az adott pillanatban nekik kényelmes volt. Az ügyfél nem kapott részletes tájékoztatást a döntésekről vagy a választott technológia hosszú távú következményeiről.

Öt év telt el. A vállalkozás növekedett volna, de a webshop nem bírta vele tartani a lépést. Minden apró fejlesztés hónapokat vett igénybe, mivel az oldal teljesen egyedi fejlesztéssel készült, dokumentáció nélkül. Egy egyszerű kuponkód-funkció bevezetése is hosszú heteket, hónapokat igényelt, míg más rendszerekben – például Shopify vagy Shoprenter – ez egy “beépített”, alap funckió. Az ügyfél úgy érezte, hogy megrekedt.

Ekkor fordult hozzánk. Először átvizsgáltuk a meglévő rendszert, majd átállítottuk egy WooCommerce alapú megoldásra.

A fejlesztések felgyorsultak, a karbantartás egyszerűbbé vált, és a vállalkozás végre visszanyerte mozgásterét. Nem csupán technológiai változást értünk el. Az ügyfél számára óriási megkönnyebbülést hozott, hogy végre nem kellett lemondania új üzleti ötleteiről csak azért, mert a rendszer nem tudta lekövetni.

Hiába nézett ki jól a weboldal és “működött valahogy”. Tudatosság nélkül épült, és szerencse, hogy még időben lépett a partnerünk a változás felé.

Második eset: Egy ismeretlen CMS és a kiszolgáltatottság

Egy másik esetben egy cég teljesen ismeretlen CMS-rendszerre építette a weboldalát. Elsőre ez nem tűnt problémának, de idővel hatalmas hátrányt jelentett.

Alig akadt fejlesztő a piacon, aki értett a platformhoz. A kevés elérhető szakember pedig kihasználta a helyzetet: irreálisan magas árakat kértek, gyakran nehezen átlátható, felesleges munkákra hivatkozva.

Egy rendszerfrissítés után többmilliós karbantartási költségeket számláztak ki. Az ügyfél úgy érezte, nincs választása – a weboldal működését fenn kellett tartani. Pedig egy WordPress alapú rendszer esetében mindez egy egyszerű, havi pár tízezer forintos karbantartási csomag része lett volna.

Ennek ellenére a vállalkozás nem tudott kilépni a helyzetből. Már annyi pénzt és energiát fektetett az oldalba, hogy nehezen tudta elengedni – ez a klasszikus „elsüllyedt költség” jelensége. Végül a weboldal lett a cég érzelmi és anyagi béklyója.

Mit tanultunk ezekből?

Azt tapasztaljuk, hogy sok vállalkozó kerül hasonló “csapdahelyzetbe”. Nem az ő dolguk, hogy a technológiai részletekben elmélyüljenek. Nekik az üzletépítés, az értékesítés és a növekedés a feladatuk. A miénk pedig az, hogy stabil, jövőálló alapokat teremtsünk.

Ezért a mi csapatunknak kiemelten fontos az átlátható kommunikáció, ez a legendás ügyfélélményünk egyik alapja. Ha webshopot készítünk, weboldalt fejlesztünk vagy csak karbantartunk, akkor nemcsak technikai megvalósítók vagyunk, hanem partnerként vezetjük végig az ügyfelet a lehetőségeken:

• Részletesen bemutatjuk, mit tudnak az egyes platformok.
• Rámutatunk az előnyökre és hátrányokra – legyen szó WooCommerce-ről, Shopify-ról vagy egyedi fejlesztésről.
• Segítünk felmérni a jövőbeli igényeket – egy, három vagy akár öt évre előre.

Mindez nem garantálja, hogy sosem lesz nehézség, de a döntések tudatosak, így ha a piac változik, vagy új igény merül fel, akkor is lesz elég rugalmasság a rendszerben.

A technológia nem cél, hanem eszköz

Mindkét történet tanulsága ugyanaz: ha a technológia rossz kezekben van, megbénítja a vállalkozást. Ha viszont olyan partnert választasz, aki nemcsak programoz, de együtt is gondolkodik veled, akkor a weboldalad az lesz, aminek szántad – egy növekedést támogató, üzletileg hatékony eszköz.

Számunkra az a legfontosabb, hogy ügyfeleink nyugodtan alhassanak és koncentrálhassanak arra, amihez a legjobban értenek: a vállalkozásuk fejlesztésére. Tudják, hogy weboldaluk bármikor fejleszthető, bővíthető, és nem kell hónapokat várni apró módosításokra sem. Ez az a biztonság, ami előre segíti őket. Nem a technológia miatt állnak meg, hanem épp annak köszönhetően haladnak tovább.