„Ha így néz ki a céges honlap, milyen lehet a szolgáltatás?” – ezt kérdezik magukban a látogatók

Amikor valaki a cégedre keres a neten, valójában nem a céged az első, amit lát.

Nem a szakértelmet, nem a terméket, és még csak nem is az ajánlást. Hanem a céges honlapod.

Ez alapján fogja eldönteni a potenciális ügyfél vagy vásárló, hogy komolyan vegyen-e  vagy bezárja az oldalt néhány másodpercen belül (és soha többé ne keressen rád).

Egy céges honlap ma már sokkal több, mint egy kötelező névjegy vagy technikai megoldás.

Ez a pozitív online hírneved alapja, a céged digitális tükre.

És az, hogy mit üzen rólad, nem csak dizájnon múlik – hanem átgondolt struktúrán, pozícionáláson és a részletekben megbújó profizmuson is.

Mi az a pozitív online hírnév és miért számít?

A pozitív online hírnév nem azt jelenti, hogy drágának kell tűnnöd, vagy hogy villognod kell technikai extrákkal.

Sokkal inkább azt, hogy a weboldalad meggyőzően közvetíti:

érted, mit csinálsz, tudod, kinek segítesz vele és azt is, hogy te vagy a legjobb választás.

A látogatónak már az első néhány másodpercben kialakul egy érzése: ez egy komoly cég, amivel érdemes dolgozni vagy csak egy újabb „valaki” a neten.

A jó hírnév tehát nem luxus, hanem bizalomépítő eszköz.

Az első benyomás státuszt épít vagy lerombolja azt

A látogatók az első 3–5 másodpercben eldöntik, hogy maradnak-e az oldaladon.

Ez alatt nem fognak végigolvasni semmit – csak arra az érzésre hallgatnak, hogy ez „komolynak tűnik”… vagy nem.

Ezért számít az, hogy:

• letisztult, professzionális a megjelenésed,
• átlátható a menürendszered,
• nem kell keresgélni az információkat,
• és az oldalad bizalmat sugároz.

Ezekkel az eszközökkel és opciókkal hathatsz az érdeklődő érzéseire, és ezeken múlik, hogy első blikkre amatőrnek, vagy komoly szakértőnek fog téged pozicionálni.

Ne aggódj, nem kell túlgondolni: a jó weboldalnak nem villognia, csúsznia-másznia, zenélnie kell, nem ettől lesz profi. A cél, hogy átláthatóan, megbízhatóan működjön, közben pedig a céged értékeit tükrözze.

Az üzenet is pozicionál

A céges holnapod szövegezése nem csak tájékoztat, hanem pozicionál is.

Ha túl általános vagy, ha mindenkihez akarsz szólni, akkor igazából senki nem fog kapcsolódni hozzád - ezzel olyan érzést keltesz, mintha az utcán kiabálva minden járókelőt meg akarnál szólítani, akár kell neki a terméked, akár nem.

Egy magabiztos, célzott üzenet viszont azt közvetíti:

„Tudom, kinek segítek, és miben vagyok jó.”

És ez már önmagában is státuszt jelent.

Mert csak az engedheti meg magának, hogy szűkebben, fókuszáltan kommunikáljon, aki pontosan tudja, mit képvisel.

Az érdeklődőid nem azt akarják érezni, hogy te bárkinek jó vagy, hanem azt, hogy nekik te vagy a legjobb választás: pontosan tudod, mi az, ami nekik problémát okoz, és azt is, hogy ezt hogyan tudod megoldani.

A részletek hitelességet vagy teljes káoszt eredményeznek

Egy gyenge tipográfia, egy szétcsúszott mobilnézet, egy nem működő kapcsolatgomb  lehet, hogy apróságoknak tűnnek, de egy pillanat alatt aláássák a teljes bizalmat.

Ezzel szemben egy jól összerakott weboldal minden részletében azt sugallja:

„Itt rend van. Itt odafigyelnek.”

Ez az érzés átkerül a szolgáltatásodra, a termékedre, a cégedre is - és ha az érdeklődő már eljut addig, hogy kapcsolatba lépjen veled, sokkal jobb benyomással indulhat a közös munka.

A megjelenésed beárazza a terméked, szolgáltatásod

Ha prémium szolgáltatást vagy drágább terméket árulsz, akkor nem engedheted meg magadnak, hogy az online megjelenésed olcsó hatást keltsen.

Nem kell túlzásba esni, sőt, a túlságosan hideg és profi megjelenés kontraproduktív is lehet. De az arculatnak, a szövegeknek, a designnak egy irányba kell mutatnia:

tudatos vagy, és értéket képviselsz.

Ahogy nem rendeznél üzleti találkozót egy koszos presszóban, úgy egy sablonos, összedobott weboldal sem lehet a céged online tárgyalóasztala.

A bizalom érzés, nem érv

A jó online hírnév nem csak tényekből épül fel.

Az első kapcsolódási fázisban (ami a weboldaladra kattintás) a látogatók nem Excel-táblázatok és kimutatások alapján döntenek, hanem benyomások, érzések alapján.

Ezért kell, hogy a weboldalad hangulata, szerkezete, tartalma egyaránt megerősítse:

„Ez egy megbízható, felkészült, igényes cég.”

És ha ezt érzik, akkor szívesebben olvasnak tovább, kérnek ajánlatot vagy vásárolnak tőled.

Jó online hírnevet nem vehetsz, de építheted azt

Nem kell drága weboldal ahhoz, hogy jó online hírnevet építs, de stratégia és igényesség nélkül nem fog sikerülni.

Ha azt szeretnéd, hogy a céged komolyan vehető legyen, akkor a weboldaladnak is ezt kell sugallnia.

Ez az online tér első benyomása rólad.

Nem csak információt ad, hanem státuszt is közvetít.

És az a jó weboldal, ami ezt nem csak szépen, de üzletileg is hatékonyan teszi.

‍