Tudod, mi a közös a logódban, a weboldalad színeiben és abban, ahogy a LinkedIn posztjaid kinéznek? Ez mind az arculatod része.

És most nem a nyomtatott szórólapra gondolok. Hanem arra, amit a vevőd először lát rólad: az online arculatodra. Mert amikor valaki rád keres, nem a névjegykártyád jön szembe, hanem a Facebook-oldalad, a weboldalad, vagy egy YouTube-videód.

És ilyenkor dől el: megnéz még valamit rólad… vagy zárja is be a tabot.

Online arculat ≠ offline arculat

A céges arculattervezés offline még mindig fontos – névjegykártyák, szórólapok, cégtáblák. Csak ott a színek korlátozottak (CMYK színkódok), és a mozgás nulla. Az online arculattervezés viszont egészen más terep.

Itt RGB színkódokat használunk, vagyis olyan színekből gazdálkodhat a designer, amiktől konkrétan kiugrik a képernyő a helyéről – és ez jó. Mert verseny van, és figyelmet kell nyerni.

Ráadásul itt mozgás is van: animált logó, interaktív hírlevél, social videók, weboldalba épített mikromozgások – egy jól felépített online arculat konkrétan mesél helyetted.

Ez a legnagyobb előnye: az online arculat nemcsak mutat valamit rólad, hanem mesél rólad. Minden egyes elem – a színek, a betűk, a mozgás, a képi világ – ugyanazt az üzenetet tolja. Hang nélkül is. Akkor is, ha csak 2 másodpercig nézi valaki.

De minek neked arculat, ha amúgy jó a terméked?

Mert a vevőd nem úgy működik, hogy „előbb használom, aztán eldöntöm, tetszik-e”. Hanem: „előbb nézem, és már abból következtetek, hogy profi vagy-e.”

Az arculattervezés erről szól: az első benyomásról.

És lehet bármilyen jó a terméked, ha elsőre nem győz meg a termékfotó, akkor nem kattintanak tovább.

A céges arculattervezés pont ezt teszi rendbe:

• Egységes megjelenés: a logód, betűtípusod, színeid, képi világod – ha minden következetes, akkor te leszel az, akit megjegyeznek. Ha nem, akkor csak „valaki a sok közül”.
• Hitelesség: egy összevissza design azt üzeni, hogy még te sem tudod pontosan, ki vagy. Egy jól felépített arculat viszont: „figyelek a részletekre – nálam rend lesz a munkában is”.
• Felhasználói élmény: az arculat nemcsak szép, hanem funkcionális is. Segít a weboldalon való eligazodásban, ráerősít a márkaüzenetre, támogatja a UX-et.
• Versenyelőny: az online térben mindenki villog. De ha te következetesen és profin mutatod magad, máris előrébb vagy, mint az, aki csak „összedobott valamit”.
• Bizalomépítés: egy koherens online arculat azt üzeni: „ez a cég tudja, mit csinál”. És az emberek szeretnek olyanokkal üzletelni, akik tudják, mit csinálnak.

Nincs „kicsi cég” arculat nélkül

Tévhit, hogy arculatra csak a nagyoknak van szükségük. Sőt: minél kisebb vagy, annál jobban kell kommunikálnod azt, hogy ki vagy, miért vagy, és mit nyújtasz.

Az online arculat az egyik leggyorsabb eszköz arra, hogy egyértelműen megkülönböztesd magad. Főleg, ha a piacon sokan ugyanazt mondják, ugyanúgy néznek ki, és ugyanazokat az „értékeket” kommunikálják.

De akkor hol kezdjem?

Az online arculat nem egy nagy, megfoghatatlan projekt. Kicsiben is el lehet kezdeni. Például:

• Nézd végig, hogy ugyanaz a betűtípus, szín, hangulat jelenik-e meg a weboldaladon, a social felületeiden, a hírleveledben.
• Nézd meg, hogy az új érdeklődők 5 másodperc alatt ki tudják-e találni, hogy mivel foglalkozol.
• És nézd meg, hogy a meglévő vevőid felismernének-e vakon is, ha csak a színeidet vagy a posztjaid stílusát látnák.
• Vedd sorra, hogy a különböző csatornákon használt logók, ikonok, vizuális elemek mennyire egységesek – vagy épp hányféle verzió kering belőlük a neten.

Ha ezekre a válaszod „nem biztos”, akkor ott még van mit csiszolni az arculattervezésen.

Kinek fontos az online arculat?

Annak, aki növekedni akar.

Ha már nem elég az, hogy „ismernek a régiek”, és szeretnél új piacokat, új ügyfeleket, új partnereket – akkor az első dolog, amit rendbe kell tenned, az az arculatod.

Mert ha online nem az látszik rólad, ami offline vagy, akkor ott el fogsz veszíteni érdeklődőket.

És ez nem designkérdés, hanem üzleti döntés.

Fontos: a konzisztencia többet ér, mint a tökéletesség.

Sok vezető hajlamos belecsúszni abba, hogy az arculat „személyes ízlés kérdése”. Pedig nem az a lényeg, hogy tetszik-e neki. Hanem az, hogy minden felületen ugyanazt kommunikálja a cég: ugyanaz a vizualitás, hangnem, üzenet. Egy „elég jó” arculat, amit következetesen alkalmazol, sokkal többet ér, mint egy tökéletesre polírozott, amit senki nem használ.

A következetesség bizalmat épít.

Ha valaki ötször találkozik a cégeddel, és ötször öt különböző arculatban látja, az zavaró. Olyan, mintha ötször más ember mutatkozna be neki ugyanazzal a névvel. Egy idő után már nem fog hinni neked. De ha minden megjelenésed egységes – még ha nem is a világ legszebbje – akkor az hitelesnek, stabilnak, megbízhatónak tűnik. És ez az, ami ügyfelet hoz.

A céges arculattervezés nem esztétikai kérdés. Ez nem színekről meg logókról szól. Ez arról szól, hogy a céged megérthető, megjegyezhető és megkedvelhető legyen. És ez elég jó kiindulópont, nem?

Összefoglalva:

Az online arculat a digitális világ öltözködése.

A stílus, amiben megjelensz. A tónus, amiben beszélsz. A vizuális nyelv, amin keresztül elmondod: „ez vagyok én, ilyen a márkám, ilyen élményre számíts.”

A kérdés már csak az: amit most mutatsz, az tényleg te vagy?

Ha nem, akkor lehet, hogy itt az ideje frissíteni a tükörképedet.

‍