Egyszerűbb, mint gondolnád

Amikor egy webfejlesztési projekt elindul, sokan úgy gondolják: a technikai rész a fejlesztő dolga. Az ügyfél hátradőlhet, és majd szólnak, ha kész.

Ez kényelmes megközelítésnek tűnik – de gyakran megbosszulja magát.

A fejlesztés során ugyanis több olyan döntés is születik, amelyek közvetlenül hatnak a működésre, a költségekre, a rugalmasságra.

Ha ezekről csak a fejlesztő oldalon döntenek, könnyen elsikkadhatnak azok a szempontok, amik az üzleti oldalról lennének fontosak.

A technikai döntések nem csak technikai kérdések

Platform, hosting, adminfelület, integrációk, biztonsági mentések, oldalstruktúra…

Ezekről elsőre azt gondolhatnánk, kizárólag fejlesztői kérdések.

Valójában viszont ezek a döntések olyan dolgokat határoznak meg, mint:

• mennyire lesz átlátható és használható a weboldal a cégen belül,
• mekkora ráfordítást igényel hosszú távon,
• milyen gyorsan és könnyen lehet fejleszteni, bővíteni, alakítani.

Ezért fontos, hogy ezek a döntések ne a háttérben szülessenek meg – hanem olyan formában, ahol az ügyfél érti az összefüggéseket, és részt tud venni a mérlegelésben.

A fejlesztő feladata: értelmezni, nem ráerőltetni

A technikai döntések közös meghozatala nem azt jelenti, hogy az ügyfélnek programozói tudással kell rendelkeznie.

A kulcs inkább az, hogy a fejlesztő fél üzleti nyelvre fordítja le a kérdéseket.

Például:

• „Szeretnél gyakran változtatni a tartalmakon?”
• „Fontos, hogy bármikor új aloldalt tudjatok indítani?”
• „Készültök webshopra vagy foglalási funkcióra a jövőben?”

Ezekre nem technikai, hanem vállalkozói válaszok születnek – és ezek alapján már technikailag is jó döntést lehet hozni.

A kooperatív folyamat nem bonyolult – csak struktúra kell hozzá

A tapasztalat azt mutatja: ha van egy átlátható döntési rendszer, akkor az ügyfél is szívesen vesz részt a folyamatban.

Például így:

1. Előre jelzett döntési pontok

Már a projekt elején látszik, mikor és milyen döntések várhatók. Ez csökkenti a stresszt, segít előre gondolkodni.

2. Érthető kérdések, tiszta válaszok

A „technikai opciókat” mindig le kell fordítani üzleti hatásokká: mit jelent ez költségben, időben, működésben?

3. Arányos részvétel

Nem minden döntés igényel ügyféloldali állásfoglalást. Csak azokról kell beszélni, amelyek üzleti hatással járnak.

Üzleti szinten dönteni nem technikai tudást igényel – hanem fókuszt

Nem az a cél, hogy az ügyfél értsen a tárhelykezeléshez vagy a cache-eléshez.

Az a cél, hogy meg tudja hozni a jó üzleti döntést – és ebben a fejlesztői oldalnak kell segítséget nyújtani.

Ez nem „plusz idő”, nem „extra kör”, hanem az alapja annak, hogy a weboldal valóban működjön, és hosszú távon is stabil, fejleszthető rendszer jöjjön létre.

Technikai döntések = hosszú távú biztonság

Nem mindegy, milyen alapokra épül egy weboldal – ahogy az sem mindegy, kinek a szempontrendszere szerint születnek meg a döntések.

A kooperatív modell lehetővé teszi, hogy a technikai háttér is az üzleti működéshez igazodjon, ne csak a fejlesztői kényelmet szolgálja.

Ez pedig nem bonyolítja a folyamatot – épp ellenkezőleg: érthetőbbé, átláthatóbbá és megalapozottabbá teszi.

Zárásként:

A technikai döntések nem a háttérben meghozott mágikus választások.

A jó weboldalfejlesztés során ezek értelmes, közös döntések, ahol az ügyfél nem technikai, hanem üzleti szinten vesz részt.

Ha ez így működik, nemcsak a fejlesztés lesz gördülékenyebb – hanem a végeredmény is olyan weboldal lesz, ami tényleg kiszolgálja a céget.